若您收到ETC状态异常等短信提醒，请及时处理，避免影响通行！

2026-06-16

车主朋友们：

为保障大家的顺畅通行，我司会及时向ETC用户发送官方的短信提醒，包括ETC状态异常提醒、余额不足提醒、OBU设备异常提醒等。

若您收到此类短信，无需紧张，辨明为【广西捷通】且不带链接的官方短信，即可按照短信提示内容及时处理您车辆的ETC问题，我们全力守护您的美好出行。

以下是三种提醒短信模板及处理方式：


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状态异常提醒

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【广西捷通】尊敬的ETC用户：您车辆桂A******近期ETC状态异常通行受阻，请联系客服0771-5896333咨询处理（如已处理请忽略）。


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原因分析

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可能是ETC欠费、挂失、注销、车签不符等原因导致被列入了状态名单。


处理指引

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请致电广西ETC客服热线0771-5896333，客服人员将协助您核实状态异常原因并处理。


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余额不足提醒

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【广西捷通】尊敬的ETC用户：您车辆桂A******近期余额不足通行受阻，可在“桂小通”微信小程序补足，详询客服0771-5896333（如已处理请忽略）。


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原因分析

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ETC账户余额低于最低线值。


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处理指引

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登录“桂小通”微信小程序，为ETC账户充值，或前往区内ETC营业网点或高速公路收费站ETC服务点进行充值。


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OBU设备异常提醒

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【广西捷通】尊敬的ETC用户：您车辆桂A******近期ETC设备异常通行受阻，请咨询客服0771-5896333处理（如已处理请忽略）。


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原因分析

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可能是OBU设备出现松动、脱落或被拆卸，设备失效了，或设备电量不足导致。


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设备失效处理指引

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您可以选择线上自助激活或前往线下ETC服务网点激活。点此查看线上激活指南。


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设备没电处理指引

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若设备没电了需更换设备，您可在“桂小通”微信小程序-“设备售后”进行自助更换或前往线下ETC服务网点更换。（流体熊款、迷你款ETC支持T-PYC充电）。gh_43665ee1c1c5_258.jpg


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