ETC注销后仍扣费？2025年银联新规要求银行72小时内解绑（附投诉模板）

大家有没有遇到过这种情况？ETC账户都注销了，结果银行卡还在扣费！是不是气得想砸键盘？最近网上有传闻说，2025年银联推出了新规，要求银行在72小时内完成ETC解绑。听起来很爽，但真有这回事吗？小编今天就来和大家掰扯掰扯这个事儿。

一、银联“72小时解绑新规”真有吗？

先说结论：没有！
目前，交通运输部和银行系统并没有发布全国统一的“72小时解绑”强制规定。这个传闻多半是部分地区或银行的服务承诺被误传放大了。比如，重庆地区的部分银行确实做到了解约时间缩短至96小时，但这是地方优化措施，并不是全国推行的新规。

所以，大家不要被网络标题党忽悠了。不过，这件事反映的问题很真实——ETC注销后仍被扣费的情况确实让很多车主头疼。

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二、为什么ETC注销后银行卡还会扣费？

说白了，问题出在注销和解绑是两码事，再加上系统本身的复杂性，导致很多人在注销ETC后依然会被扣费。以下几种原因最常见：

系统延迟结算
ETC系统涉及多个环节：高速公路公司、银行、结算中心，流程复杂且不同步。你在高速通行的费用可能滞后1-30天才完成结算，结果造成你注销ETC后，仍有“在途费用”被扣除。

只注销，没解绑
很多人不清楚，注销ETC账户≠解绑银行卡代扣协议。注销只是停用了ETC设备，但如果你没主动联系银行解除代扣协议，银行还是会继续扣钱。

违约金或设备费用扣款
部分银行推广ETC时，提供免费设备，但要求绑定2-3年。如果提前注销，可能会触发合同中的违约金条款。

注销申请失败
线上注销容易因为系统问题或资料不全导致失败，而你可能以为已经完成了注销。实际上，ETC账户还在“活跃”状态。

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三、正确的注销与解绑流程

为了避免被反复扣费，大家一定要记住：注销+解绑，缺一不可！

**步：注销ETC账户

准备材料：身份证、行驶证、ETC设备、银行卡等。

选择渠道：

线下：去办理ETC的银行或高速服务网点，提交资料，拆除设备，拿到《注销确认单》。

线上：通过官方APP（如“中国ETC服务”）申请注销，按要求邮寄设备。

注意事项：

记账卡需确认通行费已结清。

储值卡余额需低于10元或清零。

第二步：解绑银行卡代扣协议

联系银行：拿到注销凭证后，主动联系签约银行。

办理方式：

柜台：带身份证、银行卡、注销凭证去银行办理。

线上：部分银行支持通过APP或客服电话解绑。

确认结果：一定要向银行确认代扣协议已终止。

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四、如果仍被扣费，如何投诉？（附模板）

万一你按流程操作后还是被扣了钱，也别慌，投诉是有办法的。以下是完整的投诉流程和模板：

投诉渠道

ETC发行方客服：拨打各省服务热线，比如“95022”。

银行客服：拨打签约银行官方热线，要求查询并终止扣款。

监督热线：

交通运输部热线：12328

消费者投诉热线：12315

投诉模板

**关于ETC注销后仍被持续扣费问题的投诉函** 尊敬的相关机构： 本人于XX年XX月XX日通过XX渠道正式办理了ETC注销手续，并于XX年XX月XX日完成银行卡代扣协议的解绑。然而，注销后本人绑定的银行卡仍被扣费，具体情况如下： 1. 扣款记录： - XX年XX月XX日，扣款XX元，交易说明：XX。 - XX年XX月XX日，扣款XX元，交易说明：XX。 2. 与客服沟通情况： - XX年XX月XX日致电XX客服（电话：XXX），但问题未得到解决。 **投诉请求**： 1. 立即停止扣款并退还多扣金额。 2. 核实注销及解绑流程，确认账户已彻底关闭。 3. 提供书面处理结果及道歉。  附件：注销凭证、扣款记录截图等。 投诉人：XX 联系电话：XXXX 日期：XX年XX月XX日