收到支付失败的短信后,可通过登录“车旺ETC”小程序--账单,找到支付失败的账单,点击【去还款】根据提示操作即可。
或者拨打24小时人工客服电话400-689-8888转2,根据人工提示完成操作。
ETC账单支付失败的原因主要是以下两种情况↓↓↓
解决方案一:开通ETC账户,可以将账单金额提前转至ETC签约代扣的账户里,保障签约账户的余额充足,等待系统自动扣费。
解决方式二:通过ETC首页--待还账单-【去还款】按钮进行主动还款,还款方式可选ETC账户、银行卡、支付宝、微信等。
限制原因一:银行卡无法正常交易。签约的银行卡过期、冻结或预留身份信息过期,导致银行卡无法正常交易被限制使用。
解决方案一:建议您联系银行客服或前往银行营业厅处理银行卡异常问题。若您急需使用ETC,可在“车旺ETC”小程序,点击【去还款】-【更多支付方式】,变更支付方式。
限制原因二:ETC被限制使用。登录“车旺ETC”小程序,查看是否有“您的ETC卡被限制高速通行使用”的字样,若有则说明存在欠费逾期未还情况。
解决方案二:在“车旺ETC”小程序,点击【去还款】还清逾期账单后,ETC状态会立即恢复正常,但需要4-12小时同步信息至高速。