正常状态下

OBU显示记账卡/卡内余额

在ETC卡插入OBU时，设备发出“嘀”声，同时OBU显示屏显示“记账卡”或“余额”字样，说明您的ETC卡正常，可以通行高速公路。

如果您的ETC卡在使用过程中出现以下问题，别慌，按照小编整理的解决方法来做就可以啦~

异常状态

异常状态分为以下几种：

1

标签已拆卸/已失效

导致原因

OBU有防拆按钮，因此设备松动或脱落都会使防拆卸按钮弹起，导致标签失效。

解决方法

山东高速ETC用户可以在应用商店下载e高速APP，注册登录后，在首页点击“更多业务”-找到“OBU重新安装”，按照步骤操作即可。

2

读卡出错/卡错误/卡失效

导致原因

ETC插卡错误、卡片或电子标签故障

解决方法

请将ETC卡插入OBU内，如无法恢复正常显示，连续拔插卡片两到三次，如果依然显示读卡错误，则表示卡片或电子标签出现故障，山东高速ETC用户可致电“95011”24小时热线电话或者就近的山东高速收费站现场检测

除此之外，山东高速的ETC用户需要查询ETC卡充值和扣费记录，查询并核实ETC卡办理证件信息、手机号码、开户名称、车牌号码、车牌颜色、车辆类型、ETC卡类型和卡号等，在票根绑定ETC卡时收到“校验信息”、“手机号码”请您致电“95011”24小时热线电话。

其他省的用户如有以上问题需要咨询各省客服热线。