若重庆ETC设备丢失,需尽快挂失并注销,以避免账户风险,以下是详细的办理流程:
电话挂失:立即拨打ETC发行机构客服电话(如重庆高速客服热线023-12122)或发卡银行客服电话,告知客服设备丢失情况,并提供车牌号、身份证号等信息进行身份验证。挂失将在工作人员核对信息无误后的24小时内生效。
线上挂失:若通过微信小程序办理,可在“ETC助手”联系客服挂失;或进入“重庆高速ETC”微信公众号,通过相关功能入口申请挂失。
个人用户:需准备车主身份证原件及复印件。
单位用户:需准备营业执照或具有统一社会信用代码的有效证件复印件(加盖鲜章)、单位委托书(加盖鲜章)、经办人身份证原件及复印件。
其他材料:若设备丢失,需提供设备丢失说明或报警回执(如有);若车辆已过户,需提供车辆过户证明。
进入注销入口:在“重庆高速ETC”微信公众号首页,点击“全部”菜单,选择“在线注销申请”功能。
填写信息:选择客户编号、注销车牌,录入通渝卡卡号后6位(若卡也丢失,需说明情况)。
上传材料:根据页面提示上传身份证、行驶证、设备丢失说明等材料。
提交申请:核对信息无误后,点击“确认提交”,网上注销申请即视为成功。
邮寄设备(如需):若设备未丢失,需将通渝卡和OBU设备邮寄至指定地址(建议选择顺丰或邮政速递物流,并自行承担运费)。
查询进度:申请成功后,进入申请页面点击“查询进度”按钮,了解注销状态。
打印注销单:当申请状态显示为“注销完成”时,点击“下载pdf”打印注销单。
银行解约:若为银行签约ETC客户,需携带注销单到对应的签约银行解除协议。
前往服务网点:携带准备好的注销材料,前往重庆市内的ETC服务网点(如北环、二郎、红旗河沟等)。
提交材料:在网点柜台提交材料,并签署《承诺书》(单位客户需加盖公章)。
办理注销:工作人员审核材料无误后,将为您办理注销业务。
银行解约:若为银行签约ETC客户,需携带注销单到对应的签约银行解除协议。
账户状态:若账户存在欠费或黑名单,需先补交通行费恢复状态后再申请注销。
预注销状态:申请成功后,设备和卡将进入预注销状态,无法使用。通过收费站时请选择人工车道取通行卡出行。
审核结果:若注销审核不通过,设备和卡将恢复正常使用。您可根据审核意见补充材料后重新申请。
设备安全:若设备丢失且存在被他人冒用的风险,建议及时注销旧设备,并联系客服冻结账户。