若在河源遇到 ETC 不抬杆的情况，可先保持冷静，通过检查车辆、设备、卡片等初步排查原因，再根据不同场景采取相应措施，必要时联系 ETC 客服或收费站工作人员。以下是具体处理步骤：

一、初步排查原因

1. 检查车辆识别情况：确认车辆是否成功进入 ETC 通道，车牌号码、车辆类型等信息是否正确。

2. 检查 ETC 设备：查看 OBU 设备（车载单元）是否牢固粘贴在前挡风玻璃指定区域（通常为后视镜右侧），设备是否显示正常（如屏幕是否亮起、有无“标签失效”等提示）。

3. 检查 ETC 卡：确认 ETC 卡是否插好，卡片是否有余额、是否过期或损坏。

二、根据原因采取相应措施

1. 车速过快或车距过近：

   • ETC 系统要求车速在 20km/h 以下，且与前车保持至少 10 米距离。若车速过快或车距过近，系统可能无法准确读卡。

   • 措施：减速慢行，与前车保持足够距离，重新尝试通过 ETC 通道。

2. ETC 设备故障：

   • 设备可能因电量不足、读卡模块损坏、安装位置不当等原因导致故障。

   • 措施：

     • 检查设备是否插卡正确，卡片是否有明显弯折或损坏。若卡片状态正常，可尝试将卡片拔出后重新插入。

     • 若设备电量不足，可将车辆停放在阳光充足处，让设备通过太阳能充电板补充电量。

     • 若设备安装位置不当，可清洁玻璃表面后重新粘贴设备。

     • 若设备仍无法正常工作，可能是硬件损坏，需携带车辆行驶证、身份证及原 ETC 设备，前往线下服务网点办理设备检测或更换。

     
     

3. ETC 卡与设备不匹配或余额不足：

   • ETC 卡与 OBU 设备不匹配，或卡内余额不足，均可能导致不抬杆。

   • 措施：

     • 确认 ETC 卡与 OBU 设备是否匹配，避免拿错卡。

     • 若卡内余额不足，及时通过官方渠道充值，确保账户余额充足。

     
     

4. 收费站系统故障：

   • 收费站 ETC 系统可能出现传感器故障、通信故障等，导致道闸不抬起。

   • 措施：联系收费站工作人员，寻求帮助解决问题。他们可能会引导车辆退出 ETC 通道，选择其他方式通行。

三、现场应急处理

1. 未完全进入 ETC 通道：

   • 若车辆未完全进入 ETC 通道，可移走软隔离，走人工收费车道。

2. 超过软隔离且后方没车：

   • 若车辆已超过软隔离，且完全进入硬隔离区域，可倒车（注意确保安全，且倒车不算违章）。

3. 后方有来车但不多：

   • 在保证安全的情况下，与后方车主沟通，请求让行，然后慢慢倒车出去。

4. 后方来车太多：

   • 下车寻找高速工作人员，他们会收取缴费卡，扣费后进行人工抬杆，然后驶出收费口。

四、联系 ETC 客服

若以上方法均无法解决问题，可拨打 ETC 服务监督热线 95022，联系客服人员寻求帮助。客服人员会指导您进一步处理问题，或安排专业人员前往现场协助。