现场处理

• 前往人工车道3：当发现 ETC 设备故障导致扣费失败时，应立即听从工作人员的指引，将车辆开到 MTC 或人工通道。

• 完成缴费5：在人工通道，向工作人员说明情况，然后可以选择使用现金、银行卡刷卡或移动支付等方式完成缴费。

后续设备检查与维修5

• 检查设备：回到家后或在方便的时候，检查 ETC 卡是否插好，尝试重新插拔；查看设备电量是否充足，若电量低可进行充电。

• 维修设备：如果经过检查，怀疑设备故障，可前往 ETC 办理网点进行检测和维修。

事后费用补缴3

• 线上补缴：湖南高速 ETC 自营用户，可以通过微信搜索 “湖南高速 ETC” 小程序，点击 “服务”，在异常处理栏中点击 “欠款补交”，查看欠费列表进行补缴。

• 线下补缴：如果车主在事后才发现扣费失败，也可以前往 ETC 充值网点或银行网点补缴费用。