自行检查与简单处理1：
检查设备安装与卡片插入：查看 OBU 设备是否松动、移位或脱落，若有此情况，重新安装并确保粘贴牢固。同时检查 ETC 卡是否插好，芯片应面朝驾驶员方向插入，直至听到 “嘀” 声。若插卡错误，可重新正确插入，如无法恢复正常显示，可连续拔插卡片两到三次。
检查设备电量：若 OBU 设备在插卡之后无任何字样显示，很可能是设备电量不足。对于太阳能充电的设备，可将车辆停放户外进行太阳能充电，若充电后仍然不能正常读卡，则需进一步处理。
前往 ETC 服务网点：
设备或卡片故障1：如果经过上述处理后，设备仍然无法正常使用，可能是 ETC 卡或设备本身出现了故障。这种情况下，需要携带车辆行驶证、车主身份证以及 ETC 卡和设备，前往 ETC 办理网点进行检测和维修。如果是 ETC 卡损坏，工作人员会更换新卡；如果是设备损坏，可能需要更换新的 ETC 设备。
标签失效9：OBU 设备私自拆卸会自动失效，失效后必须到银行 ETC 一站式服务网点进行重新激活安装方能使用。此外，OBU 发售后车主若提出转移或损坏更换，需携带本人有效身份证件、车辆行驶证和原 OBU 到银行 ETC 一站式服务网点办理。
联系客服9：如果遇到 ETC 的其他售后问题，车主可以拨打湖南省高速公路客户服务热线 96528，或者各个银行的服务电话进行咨询。
