检查设备电源及安装5

• 查看电源情况：如果是太阳能供电的 ETC 设备，将车开到阳光充足的地方让它充分充电；若设备使用电池供电，则及时更换适配的电池。

• 检查安装状态：检查 OBU 设备是否牢固粘贴在前挡风玻璃上，有无松动、脱落或位置偏移的情况。若设备安装位置不当，如被金属膜遮挡或安装角度不正确，可能会影响信号传输，需重新安装。

重新插拔卡片与清洁芯片4：将 ETC 卡拔下，用干净柔软的布擦拭芯片后，再重新正确插入，确保卡面朝上，与读卡器平行，插卡时务必保证接触面干净整洁，避免因杂质影响数据传输。

重置设备4：如果设备设有复位按钮，可用纸夹或回形针插入小孔，按住几秒来重置设备。对于内置式 ETC 设备，则需连接车辆诊断系统，通过 OBD2 端口重置，具体操作可咨询制造商或专业技师。

前往 ETC 服务网点10：如果经过上述操作后设备仍无法正常工作，车主需携带身份证、行驶证和 ETC 设备前往就近的 ETC 服务网点或办理 ETC 业务的银行网点。工作人员会对设备进行全面检测，若设备在质保期内且非人为损坏，可免费维修或更换新设备；若过了质保期或人为损坏，则需自费更换。

联系客服7：也可以拨打 ETC 客服电话，如 12328，向客服人员说明设备故障情况，按照客服的指导进行操作或咨询相关维修、更换事宜。