设备安装或卡片问题

• 安装不当2：OBU 设备应牢固地粘贴在汽车前挡风玻璃上，若松动、脱落或安装位置有金属膜等干扰信号传输，会导致不抬杆。解决方法是重新安装并激活设备，可参考 ETC 设备的安装指南，或前往 ETC 网点让工作人员帮忙安装。

• 卡片异常5：卡片可能存在插反、芯片损坏、挂失、过期、未激活、未实名制升级等情况。车主应检查卡片是否正确插入，确保芯片朝上、朝向驾驶座方向，若卡片损坏或状态异常，需及时前往 ETC 服务网点进行检测、补办、激活或升级。

账户及余额问题1：ETC 绑定的银行卡或微信账户余额不足，或者 ETC 记账卡被列入黑名单，都会导致无法正常通行。用户可通过 ETC 客服电话、相关 APP 等渠道查询卡内余额和账户状态，及时充值或解除黑名单状态。

车辆信息问题5：车辆更换车牌、过户等信息变更后，若未及时更新 ETC 中的车辆信息，会导致 ETC 无法识别车辆。车主应携带相关证件到 ETC 办理网点或通过 APP 等渠道更新车辆信息。

通行方式问题5：通过 ETC 车道时，车速过快（一般应不超过 20 公里 / 小时）或跟车太近（应与前车保持至少 10 米距离），会使系统来不及识别信息。车主通过 ETC 车道时应控制好车速和车距，确保 ETC 能够准确识别本车信息。

车道系统故障3：偶尔会遇到收费站 ETC 系统升级或故障的情况，如传感器故障、通信故障等，这种情况下只能换个车道或走人工通道，并及时告知收费站工作人员进行处理。