ETC通行是否遇到过

办了ETC迟迟不能激活？

通行ETC车道不抬杆？

开不了通行发票？

走人工车道、辅路，ETC也被扣费？

......

“解决问题，申诉有门”

【自助投诉】功能开通啦

1、关注“速通卡”公众号，在下方【自助服务】菜单中找到【自助投诉】功能

2、输入手机号、验证码，通过用户验证，进入自助投诉工单填写界面。

3、选择投诉类型，正确填写信息，详细、准确的描述问题后提交投诉工单。

提示

涉及到扣费争议问题的投诉，系统会自动提示您提交卡号，车牌号和通行时间信息（日期范围不得超过3个月）。

如过您提交的20位卡号不是北京发行方的卡片号段，会提示您“非北京发行方卡片”，建议您联系办理发行方来处理。

4、当您按照系统提示成功提交工单，预留手机号会收到短信提示。

您也可以通过公众号【信息查询】菜单中的【投诉查询】功能来查看自助投诉处理进度。

5、处理完毕后，我们会给您发送结单短信，通过【投诉查询】可查看投诉处理结果。