问：我在网上办的外地的设备，现在设备掉了到我们的网点能装吗？

问：我的车走高速进入还能走ETC，出口就不抬杆还显示“黑名单”是怎么回事？

答：黑名单是由于您上一次交易扣款失败而导致的，出现黑名单情况要尽快查看您ETC绑定银行卡状态，借记卡是否存在余额不足问题，信用卡是否存在还款逾期问题，只要及时将银行卡状态恢复正常，ETC就可以正常使用了。

问：不想办银行卡，那种存钱的还能办吗？

问：大货车什么时候才能走ETC ?

答：今年取消省界站，全面普及ETC已经将货车纳入ETC通行体系里。目前，我市高速公路货车通行政策仍然是计重收费，因此货车用户虽然已经可以申请安装ETC设备了，但还是不能走ETC车道，但是持ETC卡走人工是可以享受5%通行费优惠的。到明年1月1日，货车将全面按照固定车型收费，货车ETC全面启用，届时我们货车用户就可以自动通行行驶ETC车道了，且享受5%通行费优惠。

问：一个人名下有两辆车，能免费办2个吗？能绑一个卡吗？

答：当然可以，ETC是按照车辆牌照提供免费办理服务的，同时一张银行卡是支持绑定多辆车的ETC扣款的。

问：我之前办的储值卡，想换成银行卡的那种怎么办？

答：由于原储值卡内有费用余额，为了保证您的资金安全，需要您持办理人身份证至ETC客服中心进行销卡退费处理，同时客服中心现场支持中、农、工、建、交、邮六家行信用卡持卡用户记账卡的现场绑定办理，您可以实现一站式转卡换卡。

问：我在网上申请的ETC，已经寄到了，按照流程装完了，怎么验证装的对不对？

答：目前我们网上申请寄送的用户设备包括用户自主发行安装和用户安装两种，验证是否安装正确只需要在流程操作完成后将速通卡拔出重新插入设备，当设备显示“记账卡”字样或余额信息时，即为安装正确。显示“标签已失效”则需要重新安装激活。

问：那种自动取卡机，没有人工的车道怎么用ETC走人工？

问：车辆名字不是我，网上申请不了，怎么办？

问：外地车牌可以在天津办吗？

问：大客车能办吗?发票怎么开？

答：目前我市中、农、工、建、交、邮网点均支持大客车用户办理，发票您可以在通行后10日通过“票根”手机app下载打印。

问：ETC办完了如果一直不用有年费吗？

问：都是免费装吗？

答：是的，所有渠道申办ETC都是免费的。但是由于今年要求发行记账卡，所以您一定要有一张ETC合作行的银行卡，作为通行费扣款账户。