实录 | 官方解答：ETC服务官网平台、ETC卡盗刷问题

2019-10-04
湖南高速ETC 9月19日

ETC安装指南 —— 请查阅


在交通运输部8月例行新闻发布会上，部新闻发言人、政策研究室副主任孙文剑就ETC服务官网平台、ETC卡盗刷问题、摩托车能否上高速等方面的问题，回答了记者的提问。



中央广播电视总台央视记者：前不久交通运输部联合中国政府网推出了中国ETC服务官网平台，请问为何要推出这样一个官方平台？目前运行情况如何？

孙文剑：为进一步加快落实取消高速公路省界收费站的各项工作，我部联合中国政府网在8月18日上线推出了中国ETC服务官方平台小程序，实现ETC线上免费办理、线下送货服务，自助激活等一系列功能。


在服务功能方面，无论你是在其他任何线上渠道下单的用户，都可以在"中国ETC服务"小程序上办理撤单、退货、换卡、换标签等售后服务业务，这项举措会大大方便大家。未来，该平台还将增加查询通行记录、高速公路通行费电子发票、在线客服等功能，全方位满足高速公路出行服务需求。


在服务范围方面，目前，平台已上线北京、山东、贵州、江苏、广东等23家发行服务机构，用户可自主选择绑定中国工商银行、中国银行、中国建设银行、华夏银行、交通银行、招商银行、中国农业银行的银行账户进行办理。


截至28日，平台上线10天时间，注册用户已达95620个，通过平台成功办理ETC用户达2万多个。后续，该平台还将会有更多发行服务机构及银行接入，用户办理也会更加便捷。


在这我向大家通报一下ETC发行工作的最新进展，截至27日，全国ETC用户累计达到11587.77万，完成发行总任务的60.71%。在这里我再次向广大车主用户呼吁，为了早日享受高速公路一路畅行，请及时办理ETC。


新华社记者：我们注意到有媒体报道用户ETC卡被盗刷，请问ETC卡是普遍存在盗刷风险还是个别现象？应如何有效避免ETC卡被盗刷?

孙文剑：我们知道目前ETC卡共有三种形式：第一种是交通行业早期发行的单用途ETC卡。此类卡已停止发行。第二种是交通行业与银行联合发行的记账卡。客户持有一张单用途ETC卡和一张银行卡。第三种是交通行业与银行联合发行的二合一的联名卡，即在普通银行卡上集成了ETC功能。


前两种卡都不存在盗刷的风险。只有第三种卡，如具有银联"闪付"功能并且开通了"免密、免通"服务，就存在盗刷风险。但只要我们通知开卡银行，关闭“双免”功能，就不会再被盗刷。


针对近期个别地方发生的盗刷现象，我部再次印发了通知，督促指导ETC发行服务机构和合作银行，立即停止发行“二合一”联名卡。如用户确实需要，发行时应默认关闭“闪付”及“小额免签免密”服务。在此，我们也提醒使用"二合一"联名卡的ETC用户，尽快拨打开卡行的客服电话关闭"双免"功能。


中央广播电视总台中国交通广播：近日，有媒体报道称从9月1日起，摩托车可以通行高速公路，请问是否属实？

孙文剑：近期，通过监测我们也发现了这个问题，借这个机会我向大家说明一下：


首先，这个说法是不准确的，是个误读。


其次，从现在起到明年1月1日，摩托车上不上高速，仍会按现在的政策执行。据我了解的情况，江苏、江西、山东等省份，就明确摩托车是不能上高速的。


第三，从明年1月1日起，全国高速公路省界站撤销后，全国高速公路将形成一张网，是否允许摩托车上高速，有关部门正在进行研究，政策确定后会第一时间向媒体朋友进行通告。


我详细解释一下。


今年5月，我部印发了《收费公路车辆通行费车型分类》，其中，将摩托车列为一类车型。新标准只是从公路收费角度对车型进行分类，摩托车只不过是其中的一种车型罢了。对车辆通行管理政策的调整，包括摩托车在内的各类机动车如何通行高速公路，以及部分地区高速公路限制特定车辆通行等具体问题，应按照《道路交通安全法》等相关法律法规的规定进行执行。



来源：交通运输部


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