答：请及时联系现场工作人员协助处理。

答：一般可能原因：①设备脱落、拆卸；②设备故障；③车道故障；④通行卡故障；⑤黑名单。您可至贵州省内各办理网点进行检测，由网点工作人员进行故障检测排除。贵州省外用户建议将卡取下，走人工通道，排除测试为卡故障还是为OBU设备故障，可拨打全国统一客服热线：400-800-8787进行处理。

答：一般可能原因：①车速过快；②安装位置不正确；③车辆本身挡风玻璃限制。您可至省内各办理网点进行检测，由网点工作人员进行故障检测排除。

答：请及时至省内各办理网点进行信号检测，由网点工作人员进行故障检测排除。

答：由于上传流水及核对账单需要时间，通行费用30天内结算。

答：一般可能原因：①车载设备识别故障；②高速标识站标识故障。

答：请参照包裹邮件中的OBU设备激活流程，根据提示操作。

答：如通行被提示黑名单，您可联系省内各办理网点的ETC工作人员问询原因，并配合银行做好黑名单解除工作。

答：一般可能原因：余额不足、未及时还款、卡片未激活、卡片挂失等；如通行卡挂失，需您再次办理解挂等手续后，黑名单才能解除。

答：黑名单生效或解除，更新时限为3个工作日，具体以签约银行为准。

答：车辆ETC将暂时无法使用，只能通过人工车道通行。

答：目前，贵州省ETC车载设备非人为损坏的ETC设备，享有免费更换的服务。

答：将车辆开至贵州省内各办理网点，由工作人员核对车辆信息后，重新安装激活。贵州省外用户参照包裹邮件中的OBU设备激活流程重新激活，根据提示操作即可。

答：用户可前往贵州省内各办理网点，由网点工作人员进行检测，开展售后维护工作。省外用户可拨打全国统一客服热线：400-800-8787进行处理。

答：不建议用户随意拔卡，以免造成卡松动无法正常通行。ETC用户通行人工车道时，需拔卡支付通行费，请广大用户小心操作，以免损坏设备。

答：OBU设备是太阳能的哦~赶紧带它去晒晒太阳吧！