1.取消高速公路省界收费站有什么好处?

答:①取消高速公路省界收费站，有利于彻底解决高速公路省界交通拥堵，进一步提升高速公路通行效率;

②有利于节能减排，降低车辆运营成本，减少尾气排放;

③有利于降低高速公路的运营、管理成本，降低人力资源成本;

④有利于提升高速公路的用户体验，节省通行时间，真正实现一网畅通;

⑤有利于加快智慧公路建设，促进高速公路高质量发展和运营服务水平的提升。

2.这个银行卡是绑定信用卡还是储值卡？还有一个问题是各地的优惠政策都不一样，选择哪一个ETC发卡行比较好呢？

答：信用卡和储蓄卡都可以绑定ETC进行扣款。绑定信用卡后，根据每月银行账单进行还款即可。绑定储蓄卡则需要根据自身使用情况确保账户余额充足，部分银行在申请时可能有账户余额要求，具体请咨询银行哦。

ETC通行享受全国不低于95折的统一优惠，不同省份不同银行可能存在其他优惠政策不一样，您可以根据自己的需求选择更适合自己的银行。

3.OBU设备安装到玻璃上之后，如果玻璃更换，设备需要重新激活吗？去哪里可以激活？

答：需要。目前使用的ETC设备有两种，一种是具备蓝牙功能，客户可自行登录九州ETC微信公众号进行重新激活；如果ETC设备不具备蓝牙功能，客户可携带设备和车辆行驶证、开户人身份证件等相关信息，前往设备所属的发行服务机构网点进行安装激活。

4.已经办过的能不能再申请一个当备用？

答：按照相关规定，ETC办理遵循一车一卡一标签原则，如车辆已办理过ETC，无法再次申请办理ETC业务。如果您的车辆已办理过ETC，且能正常使用，则无需再次办理，同样可享受通行费折扣。

5.ETC如何充电？

答：ETC是通过太阳能进行充电的，请放心使用。OBU数据线接口严禁插入电源充电，否则易造成设备损坏。

6.ETC是全国通用的吗？

答：是的，ETC都是全国通用的，只是发行的高速会不同。

7.过收费站的时候ETC感应不灵敏，都要停一下才能感应，这是什么原因？

上高速感应不良主要排查4个问题：

答：①车速是否过快？应减速通过收费站，保持20km/h的时速通行，车速太快的话ETC会感应不到；

②是否与前后车太近？过收费站应与前后车保持10米左右的距离，如果与前后车贴太近容易感应到前后车而没有感应到本车；

③车上是否贴有金属膜？如果爱车前挡风玻璃贴有金属膜，会影响电子标签的通信（屏蔽微波信号），最好叫贴膜店在膜上开一个方块区域安装电子标签设备。一般是贴到后视镜后面的阴影区，没有膜的地方，不影响视线的地方，或者降下车窗试试，如果好转就说明是膜的问题

④是否只有这一个高速路口感应不良？有些高速的ETC感应设备老旧，会造成ETC感应不良的现象，如果其他高速路口感应都正常，只是这一个高速路口感应不良的话，可能就是高速路口感应设备的问题。

8.我有几辆车，可以一个ETC换着用吗？

答：不可以，高速实行一车一卡，一辆车只能绑定一台ETC。

9.请问旧车换新车，新标签（设备）如何办理？可以线上办吗？

答：如果您更换了车辆，可携带相关手续及设备、ETC卡到发行服务机构营业网点办理车辆变更业务，或者重新为新车申请ETC设备和卡。需要注意的是，ETC设备拆卸后是无法使用的，需要办理重新安装激活才能恢复使用。

10.通行时出现未抬杆的原因是什么？

答：一般可能原因：①设备脱落、拆卸；②设备故障；③车道故障；④通行卡故障；⑤黑名单。您可至省内各办理网点进行检测，由网点工作人员进行故障检测排除。

11.车载设备信号为什么不稳定？

答：一般可能原因：①车速过快；②安装位置不正确；③车辆本身挡风玻璃限制。您可至省内各办理网点进行检测，由网点工作人员进行故障检测排除。

13.为什么会被列入黑名单？

答：一般可能原因：余额不足、未及时还款、卡片未激活、卡片挂失等；如通行卡挂失，需您再次办理解挂等手续后，黑名单才能解除。

14.黑名单解除后即可正常通行吗？

答：黑名单生效或解除，均需将更新后的黑名单信息下传至全省各收费站，由收费站进行更新，更新时限大致为3个工作日。

15.黑名单未及时解除，会产生什么后果？

答：车辆ETC将暂时无法使用，只能通过人工车道通行。

16.设备故障了怎么办？

答：用户可前往省内各办理网点，由网点工作人员进行检测，开展售后维护工作。省外用户可拨打九州ETC卡全国统一客服热线：400-800-8787.

17.外地车牌的车辆是否可以免费办理ETC?

答:外地车可同样办理，办理方法与本地车无差别。

18.我是记账卡用户，为什么我刚刚走了高速，却没有扣费？

答：因为ETC是离线模式，无论从账单清算还是银行记账都是需要时间上传流水的，建议稍晚关注银行或支付宝等办理渠道下发的账单即可。