为提升收费服务品质，提升人们群众获得感和幸福感，满足人民美好出行需求，崇左公司以“交投先锋+”红木棉党员为引领，持续开展ETC发行、售后等服务，助力出口ETC综合使用率提升。截至7月31日，崇左运营公司综合使用率64.14%，对标全国排名第13名，其中最高日为6月17日，出口综合使用率达67.03%，对标全国排名第7名，为完成全年目标打下坚实基础。

2023年以来，公司党委全面贯彻落实集团公司“担当作为、创新提升”各项决策部署，积极动员广大员工勇于担责、率先垂范，明确ETC综合使用率发行的方向和重心，通过定期召开ETC综合使用率提升阶段总结会，分阶段完成对应任务，攻坚ETC综合使用率提升存在的难点、堵点。积极组建“交投先锋+”红木棉先锋队和青年志愿者ETC发行小分队，以党员先锋模范为引领，多种形式宣传，贴近群众开展问卷调查听司机需求，积极为群众答疑解惑，有效的将ETC发行、售后等服务工作融入到日常的党建工作之中，实现党建工作与ETC工作的深度融合。

△召开ETC综合使用率提升阶段总结会

△红木棉党员先锋队开展ETC服务上门活动

△红木棉党员先锋队开展ETC服务进企活动

公司党委充分发挥“良旭创新工作室”平台优势，开展提升一次性通过率攻坚专项活动，研发“补偿交易系统”、“基于ETC模式下的高速公路收费车道通行策略及集中管控研究应用”等课题研究，通过管理技术创新，解决技术堵点。同时通过开展ETC发行及使用率提升劳动竞赛，建立奖励机制，将ETC发行任务层层分解，每周公布ETC发行量及使用率红黑榜，实行无差别工作均摊，持续优化完善ETC奖励措施，将员工个人推广办理数量与星级考核挂钩，充分激发收费员工的工作积极性和主动性。还及时总结前期发行工作经验，调整发行举措，选拔“ETC发行标兵”在车流量大的收费站持续驻守发力，破解ETC推广发行“瓶颈”。

公司积极动员各分公司巧用宣传阵地，认真分析用户不愿办理ETC及已办理ETC不使用的原因，并针对当前发行工作存在的痛点、难点制定相应的措施方案，充分利用“线上”“线下”宣传阵地，进行广泛宣传，做到精准宣传。“交投先锋+”红木棉党员先锋队和青年志愿者小分队积极开展ETC进机关单位、企事业单位、进物流园、社区等送服务上门活动，以及组建微信售后工作群等，通过线上＋线下服务相结合，让用户实现ETC办理、售后无忧，提升用户使用体验感。龙州收费中心站还通过制定“一站一策”工作方案，制定个性化一站式到“家”服务，为用户提供ETC办理、充值、售后等一站式服务，从而实现更加高效、快捷的出行方式。截至2023年7月，崇左公司提供的设备更换补办、注销、挂失服务5285次，信息变更、解占、二次激活等12458次，充值、圈存、开发票等3306次。

△扶绥收费站三月三开展ETC发行、售后服务或用户点赞

△红木棉党员先锋队员在给客户安装ETC

下一步，崇左运营公司将持续发挥党建引领作用，全力提升ETC 综合使用率，提升高速公路通行效率，为民众打造“安、畅、舒、美”的通行环境。