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2019-09-21

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取消高速公路省界收费站,电子不停车快捷收费(ETC)技术的应用是关键。ETC推广后,有种种问题大家都很关心:


ETC推广后,还会保留人工收费通道吗?
每个收费站都会保留不少于一条人工收费车道,用于处理异常情况。
有人担心ETC易被盗刷,如何防护?

标准ETC卡是高速公路专用缴费卡,执行一车一卡一标签的收费准则,ETC卡仅限本车使用,其他车辆无法挪用。


目前遇到盗刷现象的,是与银行合作发行的ETC联名卡(即同时具备ETC卡与银行卡功能),山西ETC暂无此类卡片发行,请广大用户放心使用。



有人反应开发票比较慢,是怎么回事?
大家凡使用卡缴纳通行费,车主可登录票根网、微信搜索票根小程序或应用商城中搜索“票根”APP开具电子发票。

开具发票时间是根据高速公路上传通行信息时间而定,按规定高速公路必须在十个自然日内上传信息,大家最晚十天就能拿到电子发票。


为什么走ETC不抬杠?该怎么处理?
一般原因可能是:车速过快无法感应;卡掉落或电子标签失效;车道故障;以及您进入了黑名单。

不抬杠的话,可按照收费站工作人员指引转入人工车道通行。

如果是ETC系统故障导致无法正常抬杆,车主可以从人工车道通过。

如何检查电子标签是否正常工作?

拔卡,将带有芯片的卡片正面插入到电子标签中,在听到声后,电子标签屏幕显示为记账卡金额时,方可正常通行ETC车道。

如卡插入电子标签中显示电子标签失效,未插卡等文字,即说明电子标签出现异常,需要到卡营业网点重新激活并安装。


电子标签失效怎么办?
电子标签掉落,车主应尽快到服务网点重新安装激活后,方可正常使用。

为什么有些卡在有的ETC车道可以识别,有的无法识别?
出现该种情况主要有两种原因:可能是车道识别系统的原因,建议联系现场工作人员协助处理;

可能是电子标签感应的原因,若出现多个收费站都无法识别顺利通行的情况,应将车辆开到营业厅,让工作人员对电子标签进行检测。


感觉实际收费比预期高很多,要怎么处理?
对于收费项目有异议时,经与现场收费人员沟通,建议10个自然日后(因涉及收费站数据回传)致电办理平台,将受理相关投诉并协助处理,

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