山东高速ETC办理常见问题答疑与新功能介绍
小编最近很焦虑
因为后台收到了无数粉丝的花式提问
关于ETC免费办理过程中遇到的各种问题
而真正让小编头疼的是：粉丝们在后台提问的这些问题，大部分都是同样的问题。
总结起来就是
都好几天过去了，我为什么还没有收到货？！
我交了100元钱，你是不是大骗子？！
为什么我查询不到我的订单状态？！
为什么你们的客服电话打不通？！
为什么我的ETC激活不了？！
balabala……
既然这么多用户都在咨询同样的问题
说明是我们的宣传推广答疑不到位！
于是，本期的主题就是
【ETC办理常见问题答疑与新功能介绍】
也希望在看的您能在以下问题中找到自己想咨询问题的答案。
如果还是没有的话，欢迎在文章底部留言，小编尽可能为大家解答相关问题。
ETC办理方式都有哪些，为什么明明是免费领，我还要交100元保证金？
目前，我们推出的ETC免费办理方式主要分为两种：
1.在【e高速】APP上免保证金免费领取ETC
2.在合作渠道上领取ETC（部分渠道需要交100元保证金，激活后自动返还）
【e高速】APP免保证金领取ETC
即用户在【e高速】APP上的【ETC免费领取】入口提交车辆相关信息，免费领取，并由e高速代为进行预激活后，全国包邮快递给用户。用户收到设备后，仅需按照ETC产品（OBU设备）上的安装方式将设备贴于车内后视镜附近位置，并连续两次快速插拔卡激活即可使用。
优势
不用缴纳保证金，无需用户申请激活，收货后启用操作简单，省心指数100%。
劣势
由于用户无需激活，需要由e高速工作人员代为预激活，人工工作量较大，每日发行量有限。
小编提示
如果您是通过这种方式在线申领的ETC设备，请您再多些耐心。如果您特别着急使用，可以登陆【e高速】APP的【发货进度查询】进行催发货操作。由于全国办理用户众多及设备资源等原因，我们呼叫中心的同事每日都在大批量的制作大家的设备，完成后都会尽快给大家打包好快递发出，请您耐心等待！
通过其他合作渠道领取ETC
即用户通过合作渠道，如银行网点、各地市营业厅、客户经理、服务号等推广渠道申领ETC。部分合作渠道需要缴纳100元保证金，主要是因为设备发放后若未激活，则设备成本无法追缴。因而需要用户在申领时先支付100元保证金，待设备到货并激活完成后，保证金自动返还至原支付账户中。
优势
用户可选择合适的场景申领ETC设备，选择相对多样。
劣势
用户可能需在线自助提交相关资料进行激活审核等，操作要求相对较高，激活时由于设备等多因素有可能造成激活异常等。
小编提示
各ETC（OBU设备）厂商不一致，请大家按照设备说明书及【e高速】APP上的激活提示操作。如遇到激活异常，可拨打客服热线95011咨询，或通过【e高速】APP底部【我的】进入【意见反馈】页面留言，我们会尽快为您解答。
Ps:保证金的退还时效性与银行有关
1. 如使用微信/支付宝的余额支付保证金，则激活完成后保证金立即返还至原支付账户。
2.如使用微信/支付宝的签约银行支付保证金，则激活完成后保证金自动退还，具体的退还时效性取决于微信/支付宝与银行的合作关系，预计是在3-7个工作日左右。
我有浦发银行信用卡，能支持浦发银行代扣吗？或者你们都支持签约哪些签约代扣银行？
目前，在【e高速】APP上办理ETC支持以下4种签约方式，分别如下：
01
支持信用卡及借记卡签约的银行
工商银行
建设银行（仅限山东行发行的银行卡）
农业银行（除青岛外的鲁牌车辆）
招商银行
02
仅支持信用卡签约的银行
恒丰银行信用卡
中国银行信用卡（仅支持鲁牌车辆）
03
工银e钱包
支持所有银行借记卡开通工商银行三类户
工银e钱包仅支持使用借记卡开通，开户成功后不再自动扣除借记卡内300元钱。
支付通行费时，若e钱包内金额不足，会先通过开户借记卡进行充值操作，充值成功后，扣除通行费。
同时，工银e钱包功能更支持：充值、提现、换绑银行卡。
我收到ETC兑换卡或ETC办理邀请码，应该如何操作？
收到ETC兑换卡/或ETC办理邀请码后，扫描其上二维码进入【ETC线上免费领】页面，填写相关信息，并提交100元保证金，收到设备后，登陆【e高速】APP，进入【ETC激活】页面，进行激活安装相关操作即可。
我的保证金交了很久了/我的申请提交很久了，为什么还没有发货，你们是不是骗人的？
【e高速】作为行业内领先的ETC线上发行机构，专业从事ETC已有三年之久。我们率先建立了ETC全国在线办理的服务体系，让全国用户都可以通过e高速实现无忧办理。近期主要由于办理人数众多，设备资源紧张导致发货进度有所延缓。我们已经签约了ETC优质重点设备厂商，扩大我们的日发行量，相信您再多点耐心，设备很快就可以包邮寄到您手上的！
【e高速】APP总是不停的迭代更新是为什么？
我们【e高速】所有同仁有一个共同的愿望：将【e高速】APP打造成行业内最好用的一站式出行服务平台。我们的研发小哥哥小姐姐们已经习惯了007的工作模式，只为在满足用户出行服务需求的基础上，不断优化产品的功能和体验。建议您及时更新至最新版本，体验最强大的ETC服务平台。
近期新增的使用人数较多的业务功能
OBU重新安装
适用于已安装并激活成功的ETC出现因脱落、挪动或拆卸等行为，导致ETC无法正常使用，且电子标签屏幕显示“已拆卸”时的二次重新安装激活操作。
操作流程：安装设备、验证设备、上传照片、资料审核、设备激活。
通行费发票
【e高速】已接入三方发票服务平台，用户可通过该功能在线申请开具ETC通行费发票。
注意：
1. 目前仅支持山东省发行的ETC卡开具通行费发票。
2. 由于三方发票平台数同步愿意，新办卡用户需等待24小时候，再使用该功能开具发票。
3. 开具的发票为电子发票，支持发送至指定邮箱中。
ETC管理
可查看ETC有效期、车辆状态、查看或管理ETC支付方式、查询ETC账单等。
发货进度查询
可对订单进行提醒审核与提醒发货操作。
提醒发货：对于下单超过5天人为发货的订单可使用提醒发货功能更，提醒成功后用户可查看预计到货时间。
提醒审核：对于订单状态为待审核的定点杆，可通过提醒审核功能，提醒后台客服进行审核操作，该操作每10分钟可进行一次。
最后，本期有一个关于《车辆违章查询缴费》的小调研，希望广大读者能参与，并给予我们真实反馈，助力我们为大家打造一款极致体验的出行服务APP。