使用| 办完ETC，这些你关注的问题我来答！

2019-09-21
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车户一见倾心：高速公路上ETC车道代表什么意思？

小易：ETC是电子不停车收费系统的简称，车辆通过路桥收费站不需停车、自动缴纳通行费，目前主要应用于高速公路、停车场等车辆收费领域，实现自动通行支付。


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车户随缘：装了ETC的车子，还能从普通车道过吗？

小易：ETC车主权利大大的，既可以从ETC车道出入，也可以通行自动取卡车道及人工车道刷卡通行。只需要把速通卡从OBU设备里取出来，让收费员或通过取卡机刷下卡信息就ok啦！


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车户萱萱：走ETC车道不抬杆什么原因，怎么办？

小易：别急别急！首先快速看下车道费额显示器上显示内容是什么，“未检测到标签”就是标签没安装好或者车速过快，“余额不足”或者“黑名单”就是您的卡账户出现问题啦！然后就要转入相邻人工车道或由本车道处置人员为您刷卡通行咯！
      通常可以按照这个标准来简单分析：
    通行所有ETC车道都不抬杆——ETC设备出问题了——需要重新安装监测
    入站车道抬杆出站不抬杆——ETC账户出问题了——充值or银行卡还款
    有的站抬杆有的不抬杆——前挡风玻璃有膜影响信号or车道问题


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车户小贝贝：ETC设备里面的卡需要取下来吗，会不会被盗刷？

小易：安啦安啦，辟谣很多次了，ETC卡完全不存在盗刷风险的，放心放在车子里面就好。另外，如果车子长时间放在地下车库，再次使用时可以把卡拔出来再插进入检测下是否有电哦！日常晒晒太阳，ETC是可以自己充电的哦！


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车户清风：请问ETC用户通行高速公路后如何查询通行信息？

小易：关注我们的微信公众号“天津高速ETC”选择“发行激活——业务查询”，输入您的ETC卡号和相关信息就可以查询的哦！


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车户浅笑柔心：请问单位车如何办理ETC?

小易：由于单位车辆需要绑定对公账户，因此是无法在网上办理的，您可以持单位营业执照、介绍信、办理人身份证以及车辆行驶证等有效证件至我市工行、建行、中行、农行、交行、邮储、华夏银行网点申请办理ETC对公业务哦！

工行ETC客服电话：23409091

建行ETC客服电话：23312060

中行ETC客服电话：27106720

农行ETC客服电话：83063082

交行ETC客服电话：23403559

邮储ETC客服电话：88581085

天津ETC客服电话：4007554007  


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车户安小熙：原来有ETC卡，但没有OBU的用户怎么办？先注销再办理吗？

小易：由于全国ETC系统坚持“一车一卡一标签”原则，仅有储值卡的持卡用户需要至河北区外环东路16公里处的ETC客服中心注销原卡，再重新申请全套ETC设备即可。特别提示，办理转卡速通卡必须换卡，而电子标签是可以重复使用的哦！


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车户空城：我之前在建设银行办理一套设备，现在在农业银行可以重新办理吗？

小易：同一车牌只能办理一套ETC设备，您需要先到建行网点注销建设银行设备，再前往农业银行申请新办ETC设备。小易友情提示大家，因目前全国ETC设备供应不足，如您申请新的银行设备可能会产生仅有卡而暂无设备情况。为避免影响您正常使用，我们建议您在11月之后再进行相关转卡操作。


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车户独揽清欢：装了ETC的车进入高速，却提示非法拆装什么意思？

小易：ETC用户正常进入高速行驶，但提示非法拆装和其它非正常提示信息的一般有如下原因：
① ETC用户进入收费站前要提前并道，垂直驶入ETC车道，并将车速控制在20km/h以内，否则易造成系统在读取标签过程中出错。
② 电子标签使用不规范也容易造成通行问题。由于个人移动或长时间暴晒造成ETC电子标签脱落、松动，未按规定粘贴在车辆前挡风玻璃处，导致标签失效，将造成系统无法自动抬栏杆。
③ 车道系统显示U型及超时车时，将无法自动及刷卡扣除卡内费用，应以现金方式交纳此次通行费用。


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车户旧巷故人：我的ETC卡可以插入朋友的电子标签中使用吗？

小易：不可以哦。ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签，否则无法通行。


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车户半梦半醒：如何检查电子标签是否正常工作？

小易：拔卡，将带有芯片的卡片正面插入到电子标签中，在听到“嘀”声后，电子标签屏幕显示为“记账卡”或“金额”时，方可正常通行ETC车道。如ETC卡插入电子标签中显示电子标签失效，未插卡等文字，即说明你的电子标签出现异常，需要到ETC营业网点重新激活并安装。


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