9月2日
中国ETC服务小程序
上线“在线客服”功能啦~
车主朋友们在申办ETC过程中
或者在ETC使用过程中遇到任何问题
都可以点击首页的“客服”
进入在线客服服务哦~
需要注意的是:目前在线客服的服务时间为
8:00-20:00
“在线客服”使用说明
点击“常见问题”了解ETC办理和使用过程中的常见问题。
如果在常见问题区域没有找到自己问题的答案,可以点击“在线客服”进行咨询,咨询前输入您所在的省份后,即可联系上对应省份的发行方客服人员。
如果在线客服无法解决您的问题,可以点击“热线电话”,查看全国各省发行方的客服电话。
您在使用中国ETC服务小程序过程中遇到问题,或者对小程序有好的意见和建议,可以点击“反馈建议”,提出您的宝贵意见。
“在线客服”服务上线当天
共受理咨询734起
受理咨询较多的省份有:
北京152起、河北75起、江苏68起、
广东67起、河南63起
其中转接到部中心处理咨询的有18起
中国ETC服务小程序
在线客服一次接通率85.25%
欢迎进入“中国ETC服务小程序”
办理相关业务
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一路畅通
一脚油门踩到底
来源:交通运输部