“中国ETC服务”在线客服你用了么

2019-09-21

9月2日

中国ETC服务小程序

上线“在线客服”功能啦~

车主朋友们在申办ETC过程中

或者在ETC使用过程中遇到任何问题

都可以点击首页的“客服”

进入在线客服服务哦~



需要注意的是:目前在线客服的服务时间为

8:00-20:00


“在线客服”使用说明


1

点击“常见问题”了解ETC办理和使用过程中的常见问题。



















2

如果在常见问题区域没有找到自己问题的答案,可以点击“在线客服”进行咨询,咨询前输入您所在的省份后,即可联系上对应省份的发行方客服人员。









如果在线客服无法解决您的问题,可以点击“热线电话”,查看全国各省发行方的客服电话。



















4

您在使用中国ETC服务小程序过程中遇到问题,或者对小程序有好的意见和建议,可以点击“反馈建议”,提出您的宝贵意见。

















“在线客服”服务上线当天

共受理咨询734起

受理咨询较多的省份有:

北京152起、河北75起、江苏68起、

广东67起、河南63起

其中转接到部中心处理咨询的有18起

中国ETC服务小程序

在线客服一次接通率85.25%

欢迎进入“中国ETC服务小程序”

办理相关业务

一网通行

一路畅通

一脚油门踩到底

来源:交通运输部



分享